Qui paie, sur un numéro en 08 ?
Gratuit de 0800 à 0805, prix d’un appel normal de 0806 à 0809, surtaxé en 081, 082 et 089. Le plan complet, avec les plafonds légaux et ce que la loi interdit de surtaxer.
Documentation — éditée par un opérateur de télécommunications
Tapez 1 pour comprendre
le serveur vocal.
Un serveur vocal interactif décroche, interroge l’appelant au clavier ou à la voix, puis le route vers le bon service ou traite sa demande de bout en bout. Ici, on explique comment ces systèmes fonctionnent, ce que coûtent les numéros qui les portent, et ce que la réglementation française impose à ceux qui les exploitent.
Commencer par la définition Voir le plan de numérotation
- Sources citées
- Cadre Arcep
- Aucun chiffre inventé
Sommaire
DTMF · Hz
1
697 · 1209
Le serveur vocal
2
697 · 1336
Numéros spéciaux
3
697 · 1477
Conférence
4
770 · 1209
Audiotel
5
770 · 1336
Micro-paiement
6
770 · 1477
Glossaire
7
852 · 1209
Guides
8
852 · 1336
Qui écrit ici
9
852 · 1477
Nous joindre
Chaque touche émet deux fréquences simultanées. C’est ce couple, et non le son que vous entendez, que le serveur vocal reconnaît.
Trois questions qui reviennent tout le temps
Comment un service vocal se finance-t-il ?
Sur un numéro surtaxé, l’opérateur reverse une part du prix à l’éditeur. Le service se paie par son trafic, sans abonnement. Ce que ça implique, et ce que ça n’autorise pas.
Pourquoi les gens détestent les menus vocaux ?
Arborescence trop profonde, aucune sortie vers un humain, menu calqué sur l’organigramme plutôt que sur les motifs d’appel. Les erreurs sont connues, et évitables.
Pourquoi ce site existe
La documentation francophone sur les services vocaux se partage entre des plaquettes commerciales et des décisions réglementaires écrites pour des juristes. Nous publions ici ce que nous expliquons chaque semaine à nos clients, sous une forme vérifiable : les affirmations réglementaires renvoient à leur source, et aucun chiffre n’est avancé sans qu’on puisse dire d’où il vient.
Une question technique
Nous répondons aussi au téléphone.
Ce site est édité par Media Technologies, opérateur de communications électroniques établi à Créteil. Si votre question dépasse ce que vous avez lu ici — dimensionnement, choix d’une tranche de numéro, faisabilité d’un service — appelez, c’est le plus rapide.
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